Plataforma de gestión comercial por WhatsApp
Una operación comercial más ordenada, desde el primer mensaje hasta el seguimiento.
Representación conceptual. Proyecto interno en producción. La representación visual es conceptual; no se muestran datos ni capturas del sistema.
El punto de partida
Las solicitudes comerciales llegan a través de WhatsApp y requieren coordinación entre asesores.
Qué había que resolver
Organizar conversaciones entrantes, distribuir la atención y dar continuidad a cada contacto dentro de un proceso comercial claro.
La solución planteada
Sistema para organizar solicitudes recibidas mediante WhatsApp, asignar conversaciones a asesores y facilitar el seguimiento de contactos.
Mi participación
Definí reglas de negocio y flujos de asignación, diseñé interfaces, dirigí técnicamente la implementación y participé en el despliegue.
Decisiones del proyecto
- Integración con WhatsApp Cloud API
- Modelo de datos en PostgreSQL
- Despliegue mediante Docker y Cloudflare
Situación actual
Proyecto interno en producción. La representación visual es conceptual; no se muestran datos ni capturas del sistema.